Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)

Anatomie Lehrwelt Pro — anatomielehrweltpro.shop — ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Anatomie, Akupunktur und Hautpflege mit Sortimenten von unter anderem Bepanthen, 3B Scientific und Sedatelec. Diese Seite ist kein offizieller Markenauftritt dieser Hersteller. Betrieben wird diese Verkaufsplattform von der Meridian Fachbetriebs GmbH, unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Fachversand mit Sitz in Deutschland, zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst.

1. Versandkosten und Freigrenze

Für Bestellungen über anatomielehrweltpro.shop gelten folgende Versandkosten:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die Freigrenze von 45,00 € bezieht sich auf den Bestellwert im Checkout. Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

2. Bestellbestätigung und Adressprüfung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese sofort auf Richtigkeit.

• Bestellnummer, Artikel, Lieferadresse und Rechnungsdaten prüfen.
• Adressgenauigkeit: Für eine korrekte Zustellung sind vollständiger Name, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie ggf. Adresszusätze, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erforderlich.
• Ist Ihre Adresse unvollständig oder fehlerhaft, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Versandsupport, damit wir eine Korrektur prüfen können, solange die Bestellung noch nicht übergeben wurde.

Die operative Führung von Sortiment, Produktdaten und Bestellabläufen sowie die Qualitäts- und Echtheitsprüfung entlang der Lieferkette liegen bei der Meridian Fachbetriebs GmbH.

3. Bearbeitung, Tracking und Teillieferungen

3.1 Bearbeitung und Übergabe

Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs erfasst und für den Versand vorbereitet. Die Meridian Fachbetriebs GmbH verantwortet Bestellabwicklung, Service und Inhalte dieser Plattform.

3.2 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie — sofern für die gewählte Versandart verfügbar — Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte verfolgen Sie den Status über den bereitgestellten Link und beachten Sie die Mitteilungen des Versanddienstleisters.

3.3 Geteilte Sendungen

In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden, zum Beispiel bei unterschiedlichen Verfügbarkeiten. In diesem Fall erhalten Sie entsprechende Hinweise und ggf. mehrere Sendungsnummern. Für die Berechnung der Versandkosten nach den oben genannten Regeln (8,00 € bzw. kostenlos ab 45,00 €) entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

4. Lieferereignisse, Verzögerungen und Zustellhindernisse

Transportzeiten können durch Carrier-Ereignisse, hohe Paketaufkommen, Feiertage, Wetter oder Adressprobleme beeinflusst werden.

• Verzögerung: Bleibt ein Update der Sendungsverfolgung aus oder verzögert sich die Zustellung, warten Sie bitte zunächst die Hinweise des Versanddienstleisters ab.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Konnte nicht zugestellt werden (z. B. Abwesenheit, Adresse nicht auffindbar, Abholaufforderung), folgen Sie bitte den Anweisungen des Versanddienstleisters auf der Benachrichtigungskarte oder in der Sendungsverfolgung und holen Sie die Sendung fristgerecht ab.
• Adresskorrektur: Bei erkennbar falscher Lieferadresse kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit Bestellnummer und korrekter Lieferadresse.

5. Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußerliche Schäden und Vollständigkeit.

• Beschädigung: Dokumentieren Sie Schäden an Verpackung und Inhalt möglichst mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Ware auf.
• Fehlende oder als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Sendung: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Paketstation sowie die Mitteilungen des Versanddienstleisters.
• Melden Sie fehlende oder beschädigte Sendungen bitte umgehend an unseren Versandsupport zur Sendungsverfolgung und Ursachenklärung. Die weitere Bearbeitung — Neuzustellung oder Ersatz — erfolgt nach den Shop-Regeln.

Für Rückgaben gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

6. Support für Versandfragen

6.1 Versandsupport

Für Versandstatus, Lieferverzögerungen und Adresskorrekturen:

• E-Mail: versand@anatomielehrweltpro.shop
• Zuständigkeit: Sendungsverfolgung und Ursachenklärung, Neuzustellung oder Ersatz nach den Shop-Regeln
• Erstantwort: Antwort innerhalb von 1 Werktag
• Bitte nennen Sie: Bestellnummer und Lieferadresse sowie Mitteilung des Versanddienstleisters falls vorhanden

6.2 Allgemeiner Kundensupport

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Für allgemeine Anfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen:

• E-Mail: support@anatomielehrweltpro.shop
• Erstantwort: Antwort innerhalb von 1 Werktag
• Bitte nennen Sie: Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis

6.3 Ablauf und Erreichbarkeit

Alle Anfragen werden erfasst und kategorisiert, beantwortet oder gezielt weitergeleitet. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an den After-Sales-Bereich.

• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin)
• Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.

7. Betreiber und Kontaktadresse

Anatomie Lehrwelt Pro
Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland
Betreiber der Plattform: Meridian Fachbetriebs GmbH — Betreibt diese Verkaufsplattform als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und verantwortet Bestellabwicklung, Service und Inhalte.
Webshop: anatomielehrweltpro.shop
E-Mail allgemein: support@anatomielehrweltpro.shop / Versand: versand@anatomielehrweltpro.shop

Unser Versprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.