Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Widerrufs- und Rückgaberecht bei Anatomie Lehrwelt Pro
Anatomie Lehrwelt Pro auf anatomielehrweltpro.shop wird betrieben von der Meridian Fachbetriebs GmbH als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir sind ein unabhängiger Fachhandel für Anatomie, Akupunktur und Hautpflege mit Marken wie Bepanthen, 3B Scientific und Sedatelec – wir sind kein offizieller Marken-Shop dieser Hersteller. Die Meridian Fachbetriebs GmbH verantwortet Bestellabwicklung, Service und Inhalte, einschließlich Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen über anatomielehrweltpro.shop. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Es gilt deutsches Recht.
1. Rückgabefrist: 30 Tage nach Lieferung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb dieser 30-tägigen Frist zur Rückgabe anmelden. Maßgeblich ist das Lieferdatum an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch rechtzeitig innerhalb der Frist per E-Mail an, damit wir ihn prüfen und freigeben können.
2. Voraussetzungen und Artikelzustand
2.1 Rückgabefähigkeit
- Artikel müssen in der Originalverpackung, vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden.
- Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Bezeichnung und Inhalt anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg bis zur Klärung auf.
- Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Packungsinhalt, Eignungsangaben und verständliche Anwendungshinweise geprüft – vergleichen Sie gelieferte Ware daher bitte mit der Artikelbeschreibung Ihrer Bestellung.
2.2 Ausnahmen aus Hygiene- und Sicherheitsgründen
Versiegelte Hautpflege-, Hygiene- und Akupunkturartikel können aus Gründen des Gesundheitsschutzes nur zurückgenommen werden, wenn Siegel und Verpackung unversehrt und ungeöffnet sind. Geöffnete oder benutzte Artikel dieser Art sind – außer bei Mangel, Falschlieferung oder berechtigter Qualitäts- bzw. Echtheitsbeanstandung – von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. So starten Sie eine Rückgabe oder Erstattung
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen ist unser Serviceversprechen.
- Anfrage senden: Schreiben Sie an kundendienst@anatomielehrweltpro.shop für Bestell-, Rechnungs- und Reklamationsanliegen nach dem Kauf, oder an support@anatomielehrweltpro.shop für allgemeine Anfragen.
- Betreff: Rückgabe / Erstattung + Bestellnummer.
- Folgende Angaben beifügen:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und Rückgabegrund
- Bei Defekten: Beschreibung des Anliegens mit Fotos, Angaben zu Verpackung, Siegel und gegebenenfalls Chargenkennzeichnung
- Gewünschtes Ergebnis: Erstattung, Ersatzlieferung oder Umtausch
- Ablauf: Erfassung und Kategorisierung Ihrer Anfrage, Prüfung des Bestellvorgangs, Lösungsvorschlag und Umsetzung durch unser After-Sales-Team.
Bitte versenden Sie keine Ware ohne vorherige Freigabe und Rücksendeanweisung, damit Ihre Sendung korrekt zugeordnet werden kann.
4. Beschädigte, falsche, mangelhafte oder Echtheitsbeanstandungen
Wir verkaufen ausschließlich Originalware in einwandfreier Fachhandelsqualität und stehen für deren Echtheit ein. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Lieferanten mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgbarkeit und ordentlicher Rechnungskette, mit Eingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Verarbeitung sowie Stichprobenprüfung.
4.1 Prüfprozess
- 1. Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam: Sicherung der Informationen zu Bestellnummer, Fotos und Chargenangaben.
- 2. Prüfung von Lieferkette, Charge und mitgesandten Nachweisen: Lieferketten- und Chargenprüfung, gegebenenfalls Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung.
- 3. Gegebenenfalls Rückfrage beim Lieferanten oder Hersteller und abschließende Bewertung.
4.2 Updates und Lösung
Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsschritten innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Information, vorrangig bearbeitet. Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregeln sowie Unterstützung bei der Dokumentation.
Die Verantwortung für die Prüfung und Lösung liegt bei der Meridian Fachbetriebs GmbH mit Qualitäts- und Echtheitsprüfung entlang der Lieferkette und Beantwortung und Koordination aller Kundenanliegen.
5. Erstattung, Umtausch und Gutscheine
- Erstattung: Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal).
- Umtausch / Ersatz: Bei Falschlieferung, Defekt oder berechtigter Qualitätsbeanstandung bieten wir nach Prüfung Ersatzlieferung oder Umtausch in einen gleichwertigen Artikel an, soweit verfügbar.
- Coupon SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Bei Teilerstattungen wird nur der tatsächlich gezahlte, rabattierte Betrag des zurückgegebenen berechtigten Artikels erstattet.
6. Versandkosten bei Rücksendung
Es gelten folgende Versandregeln: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Bei Rücksendung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben (z. B. Meinungsänderung), tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
- Die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten von 8,00 € werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird oder die Lieferung fehlerhaft war.
- Bei beschädigter, falscher oder mangelhafter Lieferung sowie bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung übernehmen wir die Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung.
7. Gewährleistung und Garantie
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln. Bitte melden Sie Mängel mit Bestellnummer, Beschreibung der Abweichung, Fotos sowie Verpackungs- und Chargenangaben an qualitaet@anatomielehrweltpro.shop.
8. Kontakt und Servicezeiten
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.
- Allgemeiner Support: support@anatomielehrweltpro.shop – Allgemeine Anfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen. Antwort innerhalb von 1 Werktag.
- After-Sales / Kundendienst: kundendienst@anatomielehrweltpro.shop – Bestell-, Rechnungs- und Reklamationsanliegen nach dem Kauf. Prüfung des Bestellvorgangs, Lösungsvorschlag und Umsetzung. Antwort innerhalb von 1 Werktag.
- Qualitätssicherung: qualitaet@anatomielehrweltpro.shop – Echtheits- und Qualitätsmeldungen sowie Prüfprozesse. Sicherung der Informationen, Lieferketten- und Chargenprüfung. Antwort innerhalb von 2 Werktagen.
Betreiber: Meridian Fachbetriebs GmbH – Unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Fachversand mit Sitz in Deutschland, zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst. Store: Anatomie Lehrwelt Pro, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Plattform: anatomielehrweltpro.shop.